Informations de paiement

Sur cette page, nous vous informons des coûts, des modalités de paiement et des conditions générales d'utilisation d'arcato en tant que prestataire.

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1. Utilisation gratuite pour les personnes en recherche

L'utilisation d'arcato est entièrement gratuite pour les personnes en recherche (clients). Vous pouvez créer des profils de recherche, recevoir des correspondances et entrer en contact avec des prestataires via la plateforme sans aucuns frais.

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2. Abonnement pour les prestataires

Pour les commerçants et les luthiers souhaitant proposer leurs services sur arcato, la souscription à un abonnement payant est obligatoire. Sans abonnement actif, il n'est pas possible de publier des annonces ni d'utiliser les fonctionnalités de la plateforme réservées aux prestataires.

arcato propose deux modèles d'abonnement pour les prestataires :

• arcato Start (mensuel) : 99,00 € HT par mois, résiliable mensuellement.
• arcato Start (annuel) : 990,00 € HT par an, résiliable annuellement.

Les deux modèles offrent un accès complet à toutes les fonctionnalités de la plateforme. Tous les prix indiqués s'entendent hors taxe sur la valeur ajoutée en vigueur.

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3. Durée du contrat et résiliation

Pour l'abonnement mensuel, le contrat est automatiquement reconduit pour un mois supplémentaire, sauf résiliation préalable. Pour l'abonnement annuel, le contrat est automatiquement reconduit pour une année supplémentaire, sauf résiliation préalable.

Le droit de résiliation extraordinaire pour motif grave demeure inchangé. Nos conditions générales de vente en précisent les modalités.

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4. Traitement des paiements via Stripe

Le traitement des paiements est effectué par notre prestataire de services de paiement Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande).

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Dans le cadre du traitement des paiements, les données suivantes sont transmises à Stripe :

• Nom et adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de compte ou coordonnées de carte bancaire
• Montant de la facture et devise
• Numéro de transaction

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Ces données sont utilisées par Stripe exclusivement pour le traitement des paiements et la prévention de la fraude. Pour plus d'informations sur la protection des données chez Stripe, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe sur stripe.com/privacy.

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5. Méthodes de paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles chez arcato :

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Cartes de crédit

• Visa, Mastercard, American Express et autres cartes de crédit courantes

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Prélèvement SEPA

• Prélèvement bancaire direct pour les clients en Europe

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Portefeuilles numériques

• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• PayPal
• Link (par Stripe)

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Débit bancaire authentifié

• Bancontact (Belgique)
• EPS (Autriche)
• BLIK (Pologne)

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Achetez maintenant, payez plus tard

• Klarna

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Les méthodes de paiement réellement disponibles peuvent varier selon la région et vous seront indiquées lors du processus de paiement.

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6. Facturation

Vous recevrez automatiquement une facture par e-mail au début de chaque période de facturation. Les factures peuvent également être consultées et téléchargées à tout moment via votre compte utilisateur sur arcato.

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7. Retard de paiement

En cas de retard de paiement de la part d'un fournisseur, l'opérateur est en droit de restreindre ou de suspendre l'accès aux fonctionnalités du fournisseur jusqu'au règlement intégral des sommes dues. Les dispositions légales relatives aux retards de paiement restent inchangées.

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8. Contact en cas de questions sur le paiement

Pour toute question concernant votre paiement, votre abonnement ou votre facture, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

arcato GmbH

Lerchenstraße 28, 22767 Hambourg

E-mail : support@arcato.net

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